Pengaruh Customer Trust dan Ease of Use Terhadap Customer Loyalty Produk Busana Muslim di Marketplace E-commerce pada Mahasiswi Institut Pesantren KH. Abdul Chalim

Hilda, Fitri Nur Umamah (2023) Pengaruh Customer Trust dan Ease of Use Terhadap Customer Loyalty Produk Busana Muslim di Marketplace E-commerce pada Mahasiswi Institut Pesantren KH. Abdul Chalim. Diploma thesis, Institut Pesantren KH. Abdul Chalim.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (267kB)
	Text (Bab 1 (Pendahuluan)) Bab 1 (Pendahuluan).pdf - Published Version Download (559kB)
	Text (Bab 5 (Penutup)) Bab 5 (Penutup).pdf - Published Version Download (143kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (343kB)
	Text (Skripsi Full Text) Skripsi Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan internet telah meningkatkan aktivitas belanja melalui marketplace e-commerce, termasuk produk busana muslim. Dalam persaingan bisnis digital, loyalitas pelanggan menjadi faktor penting yang dipengaruhi oleh kepercayaan pelanggan (customer trust) dan kemudahan penggunaan (ease of use). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer trust dan ease of use terhadap customer loyalty produk busana muslim pada mahasiswi Institut Pesantren KH. Abdul Chalim.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data yang digunakan berupa data primer dan sekunder. Sampel penelitian berjumlah 92 responden, yaitu mahasiswi pengguna e-commerce busana muslim di Institut Pesantren KH. Abdul Chalim, yang dipilih menggunakan teknik sampling insidental. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan bantuan SPSS 25.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Customer Trust dan Ease of Use secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Customer Loyalty Produk Busana Muslim di Marketplace E-commerce pada Mahasiswi Institut Pesantren KH.Abdul Chalim. Hal tersebut dibuktikan dari nilai F hitung sebesar 102,458 lebih besar dibandingkan nilai F tabel sebesar 3,09 dengan signifikansi sebesar 0,000. Dan secara parsial terdapat pengaruh positif dari variabel Customer Trust (X1) terhadap Customer Loyalty Produk Busana Muslim di Marketplace E-commerce pada Mahasiswi Institut Pesantren KH.Abdul Chalim dengan nilai t hitung sebesar 5,365 nilai t tabel sebesar 1,98698. Untuk variabel Ease of Use (X2) juga terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial dengan nilai t hitung sebesar 6,205 dan t tabel sebesar 1,98698. Dari hasil R2 (koefisien determinasi) sebesar 0,697 atau (69,7%) dan sisanya 30,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Customer Trust, Ease of Use, Customer Loyalty
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Syariah > Ekonomi Syariah
Depositing User:	S1 ES IKHAC
Date Deposited:	11 Jul 2026 04:59
Last Modified:	11 Jul 2026 04:59
URI:	http://repository.uac.ac.id/id/eprint/6443

Actions (login required)

View Item